Дата вступления в силу: 1 сентября 2025 года
С 1 сентября 2025 года вступил в силу комплекс новых мер защиты прав потребителей финансовых услуг, включающий период охлаждения по кредитам, запрет на навязывание дополнительных услуг и усиление контроля за банковскими операциями.
Вступление в силу новых законодательных норм представляет собой кардинальный поворот в системе защиты прав потребителей финансовых услуг, направленный на борьбу с растущим объёмом финансового мошенничества, который в 2024 году достиг 27,5 млрд рублей. Введение периода охлаждения для потребительских кредитов от 50 000 рублей (4 часа для сумм до 200 000 рублей и 48 часов для больших сумм) создаёт принципиально новый механизм защиты граждан от импульсивных решений под воздействием мошенников. Усиление ответственности кредиторов, которые не смогут взыскивать долги, выданные в нарушение периода охлаждения, перекладывает риски на финансовые организации и мотивирует их к более тщательному соблюдению процедур. Запрет на автоматическое включение платных услуг без явного согласия клиента и обязательство вернуть средства в течение трёх дней кардинально меняет практику недобросовестного навязывания допуслуг. Введение возможности назначения «уполномоченного лица» для подтверждения операций создаёт дополнительный уровень защиты особо уязвимых категорий граждан – пенсионеров и несовершеннолетних.
